Testoval jsem v NV Casino s využitím odečítače obrazovky pro Česko Leave a comment

Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si zadali a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Výsledky nebyla vždy pozitivní.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Registrační okno v NV Casino vypadal na první pohled snadný. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces vyžadoval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.

Proč je přístup v online casinech důležitá

Nejedná se jen o technickou normu, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

Limity mobilní aplikace z pohledu přístupnosti

Zákazníci často sází z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Komponenty jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání upravit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Srovnání s konkurencí na českém prostředí

Jak si NV Casino oproti dalších českých kasin? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani vedoucí české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.

Platební sekce a bezpečnostní prvky

Finance jsou zásadní téma. Oblast pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez problému nalezl. Samotný formulář pro vklad ale měl totožnými vadami jako ten pro registraci. Pole pro volbu způsobu platby měla nepřesné štítky a postrádala ihned dostupná odezva. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací snímky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro asistenční nástroj neprůchodné. Postrádaly zvukovou variantu. Zrakově postižený hráč je tedy nemůže provést. Paradoxně je tak odstřižen i z operací, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS je bankovní sekce pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez klíčku.

Úvodní dojem: navigace pouze klávesnicí

Nejprve, co jsme provedli, bylo položení myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlásit, Zaregistrovat se nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky většinu z těchto položek našel a přednesl. Problém vznikl, když jsme se snažili procházet stránku metodicky. Kurzor někdy přeskočil důležité tlačítko a my jsme se dostali v úzkých, odkud jsme se byli nuceni komplikovaně vracet. Několik tlačítek neměla žádný popisek. Screen reader pak pouze stroze hlásil “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. Počáteční dojem byl následující: hlavní kostra tu existuje, ale chybí jí spojení a svaly. Uživatel se očním handicapem by se potřeboval spoléhat na zapamatování a hmatat ve tmě. Scházelo například okamžité přechod na hlavní obsah nebo zřetelné oznámení, na které položce menu nyní se nacházíme.

Výzvy v herním lobby a práci s filtry

Kasinové lobby je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je plné pestrých symbolů automatových her. Pro odečítač monitoru to byla změť. Herní symboly jsou grafické prvky. Jejich popisné texty ale často absentovaly, nebo byly málo sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo druhu hry byly částečně čitelná, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Ukazatel skákal nepředvídatelně. Zvolit určitou hru by bylo jako najít jehličku v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v lotyni, která popírá samostatnost.

Výherní automat v režimu odečítače

To nejdůležitější jsme si schovali na konec. Zapnuli jsme jeden z hracích automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Doporučení pro zlepšení od hráče

Naše hodnocení odhalilo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová navigace musí být bezchybná – přehledná, s možností přeskočit opakující se bloky a se zřetelným vyznačením aktuální položky. Za třetí, formuláře vyžadují řádně napojené popisky a auditivní hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na vytvoření alespoň pár her s audio komentářem, ovladatelných poslepu. Tyto inovace by pomohly nejen hráčům se zrakovým omezením. Vylepšily by provozní standard celé platformy a ulehčily používání všem klientům v České republice. Konkrétně by mohli zaměstnat odborného poradce na přístupnost a systematicky prověřovat s skutečnými lidmi screenerů.

Test NV Casino s čtečkou obrazovky odhalil nevyrovnané závěry. Některé datové oblasti jsou zčásti funkční. Nejdůležitější úkony – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí asistence. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to nabízí mimořádnou šanci. Kterékoli kasino, které dostupnost bere seriózně, dostane věrnou společenství hráčů, na které další přehlížejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejsilnější soutěžní předností na přeplněném českém trhu.